按照陕西省卫生计生委关于开展2016年进一步改善医疗服务行动计划实施情况的督查工作安排，2017年1月13日，吴艳梅组长一行共3位专家对我院医疗质量安全服务情况进行了督导检查。

督导专家依据《进一步改善医疗服务行动计划考核指标》等重要文件，通过查阅资料、调查抽查、实地访视等方式对我院进一步改善医疗服务行动计划的优化诊室设施布局，营造温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，保障医疗安全；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系等情况进行了全面细致地督导检查。督导组专家根据检查内容重点走访了门诊、结核内科、外科、综合科、检验科、医学影像科等科室，抽查关于出院患者随访、优质护理服务等相关知识，对我院科室规章、制度、诊疗规范、操作常规等进行了全面细致的考核，同时，检查组也对工作中需改进的细节之处提出了建设性的建议。

刘锦程院长要求各陪同检查的人员及被检查的各临床、医技、职能科室，将检查中出现的问题、缺陷、不足及专家提出的意见与建议进行汇总、分类、整理，并召开专题会议进行原因分析。根据分析结果制定出相应的整改措施，加强整改落实，各职能管理部门定期检查，加强监管，督导落实情况。