因为周到细心的服务，门诊部普通护士张爱娟收到了一件意想不到的“礼物”——一条黄色的“哈达”，这是来自青海省一名藏族患者的真挚的馈赠。

一个多月前，该患者因确诊肠结核转诊至我院。当时下着大雨，他因为腹痛腹胀伴发热四月余，表情痛苦，非常虚弱。患者人生地不熟，在西安也没有亲友，初来乍到非常不安。张爱娟了解情况后，凭借自己多年的工作经验，耐心细致的介绍了医院的情况以及肠结核患者的康复案例，让患者及家属逐渐打消了顾虑，最终顺利入住结核外科，接受肠粘连松解术+回盲肠部切除吻合+肠排列+阑尾切除术。住院期间爱娟经常去床前看望患者，帮助他树立战胜疾病的信心，最终在医护人员和家属细致照护下，患者康复出院。

为了表达感谢之情，他们为张爱娟送上了一条黄色的哈达。他们说，黄色哈达表示尊贵和至高无上，是对俗家人士的一种加持与赏赐！张爱娟说，她只是做了该做的事，门诊工作人员都是如此。他们用热心、爱心、责任心去帮助每一位病患，用点点滴滴的行动擦亮了门诊这扇“窗口”，为患者提供热情的服务，让患者在就医的过程中感受温暖，感受幸福，获得健康，默默无闻地践行着医院“急患者所急、想患者所想、帮患者所愿 、做患者所需”的服务理念，传播白衣天使涓涓细流般的大爱！